Chính Sách Bảo Mật của zavl

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zavl thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin đăng ký: họ và tên, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà ở.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP.
• Dữ liệu kỹ thuật: loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ (ICT, UTC+7) và ngôn ngữ hiển thị.
• Thông tin liên lạc: nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.
• Dữ liệu cookie: thông tin phiên làm việc, tùy chọn người dùng và dữ liệu phân tích ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người dùng zavl.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

zavl sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC) và ngăn ngừa gian lận.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng kịp thời và hiệu quả.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin tài khoản quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện chất lượng nền tảng và trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

3. Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

zavl xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với bạn.
• Tuân thủ pháp luật: một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để chúng tôi tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email tiếp thị, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zavl có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank, MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay — chỉ những thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác — dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu, đều ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với zavl.
• Cơ quan pháp luật: khi được yêu cầu bởi lệnh của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của zavl và người dùng.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

Để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, zavl áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo mật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa tại chỗ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt với nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu thực sự cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7 để giám sát và cảnh báo mọi truy cập bất thường.

Mặc dù zavl áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

zavl sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tag) để:

• Ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị của bạn.
• Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở mức tổng hợp (ẩn danh).
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận kỹ thuật số.
• Cải thiện hiệu suất tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể.

Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, một số tính năng của zavl có thể không hoạt động đúng khi cookie bị vô hiệu hóa.

7. Lưu Trữ và Thời Hạn Giữ Dữ Liệu

zavl lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ một số dữ liệu nhất định trong thời gian cần thiết để:

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính (thông thường từ 5 đến 7 năm).
• Giải quyết các tranh chấp hoặc khiếu nại còn tồn đọng.
• Ngăn chặn gian lận trong tương lai (danh sách đen tài khoản vi phạm).

Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của zavl.

8. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động của zavl, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Trong mọi trường hợp, zavl đảm bảo việc chuyển dữ liệu quốc tế tuân thủ các cơ chế bảo vệ phù hợp, bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tương đương.

9. Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của zavl chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, zavl sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với zavl:

• 📧 Email bảo mật: [email protected]
• ⏰ Thời gian hỗ trợ: 24/7 (ICT, UTC+7)
• 💬 Live chat trực tiếp trên nền tảng zavl

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.

11. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

zavl có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.