Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zavl

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "zavl", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ zavl và toàn bộ hệ thống dịch vụ, website, ứng dụng và các công cụ kỹ thuật số liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của zavl.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, trò chơi và tính năng được cung cấp trên nền tảng zavl.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh hợp lệ tại zavl.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của zavl, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác).

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zavl, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của quá trình đăng ký.
• Không đang bị zavl đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên thật, thông tin giả mạo, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng dịch vụ vì mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.

zavl có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung và xác minh phương thức thanh toán. Tài khoản không vượt qua xác minh có thể bị đình chỉ và số dư được xử lý theo chính sách nội bộ của zavl.

3. Sử Dụng Tài Khoản và Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đảm bảo rằng không có người khác (kể cả người thân) sử dụng tài khoản của bạn để đặt cược.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zavl nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zavl.

zavl không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng vi phạm các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

4.1 Nạp tiền: zavl chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank). Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 và tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút.

4.2 Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu (nguyên tắc hoàn trả). Yêu cầu rút tiền phải đáp ứng điều kiện xác minh tài khoản đầy đủ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–60 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. zavl không tính phí rút tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, phí giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

4.3 Giao dịch bị từ chối: zavl có quyền từ chối hoặc tạm giữ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, cho đến khi hoàn tất điều tra nội bộ.

5. Điều Khoản Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại zavl chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể được đăng kèm theo từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 20x đến 40x tổng số tiền thưởng) trước khi rút.
• zavl có quyền hủy tiền thưởng và/hoặc số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cố ý đặt cược hai chiều (arbitrage betting).
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền lần đầu hợp lệ.
• zavl có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Quy Tắc Trò Chơi và Tính Công Bằng

Tất cả các trò chơi tại zavl — bao gồm casino trực tiếp (live dealer), nổ hũ (slot), đá gà, bóng đá, bắn cá và các trò chơi khác — được vận hành theo các quy tắc riêng của từng trò chơi và từng nhà cung cấp (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác).

• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không có can thiệp từ phía zavl.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố máy chủ làm gián đoạn một ván chơi, zavl có quyền hủy kết quả ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả trò chơi được ghi lại bởi hệ thống và được coi là kết quả chính thức. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng zavl tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, script can thiệp hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tác động đến kết quả trò chơi.
• Cố ý tạo nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi chào mừng hoặc các chương trình khuyến mãi khác.
• Thực hiện đặt cược hai chiều (arbitrage) nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Sử dụng dịch vụ zavl để rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

zavl cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không có gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật. Cụ thể:

• zavl không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào của người dùng do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm sự cố mạng, lỗi thiết bị người dùng, ngừng dịch vụ của nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba).
• Người dùng tham gia cá cược và chơi game theo ý chí tự do và tự chịu rủi ro tài chính liên quan.
• zavl không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào (kể cả tài chính, tinh thần) phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ nguyên tắc chơi có trách nhiệm.

9. Quyền Riêng Tư và Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của zavl. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc zavl thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích được nêu trong Chính sách bảo mật.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

zavl cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ. Người dùng cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nên liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ zavl để được tư vấn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

zavl có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

12. Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zavl:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• ⏰ Giờ hỗ trợ: 24/7 (ICT, UTC+7)
• 💬 Live chat trực tiếp trên nền tảng zavl

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.